Webmoney. Служба поддержки. Есть ли вообще такое?

Просто интересно, может кто уже сталкивался с подобной проблемой.

Пока отсутствовал в поездке подальше от компьютеров и цивилизации истек сертификат x509 Webmoney для доступа к системе Light. Что примечательно, письма с предупреждением о продлении сертификата, начали приходить через неделю после окончания его срока годности. Продуманная система, ничего не скажешь.

Ладно, согласно мануалам, отправляю запрос на восстановление просроченного сертификата со всеми параметрами и реквизитами на wmlight@webmoney.ru, где, как обещают, в течении пяти рабочих дней все сделают в лучшем виде. Проходит десять дней… и тишина. Хоть бы подтверждение прислали, что мол, спасибо за обращение, ваш запрос рассматривается. Отправляю повторно, опять проходит почти неделя с тем же эффектом.

В общем, внимание, вопрос: есть ли в Webmoney служба поддержки, для которой можно создать тикет запроса и все-таки получить хотя бы подтверждение о приеме этого обращения?

Как-то странно, крупная финансовая компания и настолько непродуманна система работы с клиентами. Несолидно.

P.S. Все матерные выражения пришлось придушить гигантскими усилиями воли.